환불 규정

1. 코인 유효기간

• 유료로 충전한 코인의 유효기간은 충전일로부터 1년이에요.
• 보너스 코인(상품 추가 지급분, 가입·이벤트·회신 보상 등 무상 지급 코인)은 지급할 때 안내한 기간 동안 쓸 수 있고, 따로 안내가 없으면 유료 코인과 같아요.
• 코인을 쓸 때는 유효기간이 먼저 끝나는 코인부터 차감하고, 같은 경우에는 보너스 코인보다 유료 코인을 먼저 차감해요.

2. 청약철회 (전액 환불)

• 결제일로부터 7일 이내이고, 그 결제로 받은 코인을 하나도 쓰지 않았다면 수수료 없이 전액 환불해 드려요.
• 코인을 사용해 AI 분석 결과를 받은 경우, 그만큼은 디지털 콘텐츠 제공이 끝난 것으로 보아 청약철회가 제한돼요 (전자상거래법 제17조 제2항). 이 내용은 결제 화면에서 미리 안내해요.

3. 미사용 코인 환불

• 청약철회 기간이 지났거나 일부를 사용한 경우에도, 남은 유료 코인은 환불을 신청할 수 있어요.
• 환불 금액 = 남은 유료 코인 수 × 1코인 결제 단가 − 환불 수수료(10%)
• 1코인 결제 단가는 결제 금액을 유료 코인 수(보너스 제외)로 나눈 금액이에요.
• 보너스 코인은 무상 지급분이라 환불 대상이 아니에요.
• 회사 사정(서비스 중단, 장애 등)으로 코인을 쓸 수 없게 된 경우에는 수수료 없이 환불해 드려요.

예시: 10코인(29,000원)을 사서 4코인을 쓰고 6코인이 남았다면 → 6 × 2,900원 = 17,400원, 수수료 10% 공제 후 15,660원 환불

4. AI 오류

• AI 오류·시간 초과 등으로 결과를 받지 못하면 쓴 코인은 자동으로 돌려드려요. 돌려받지 못했다면 고객센터로 알려주세요.

5. 환불 신청 방법

1. 고객센터(전화 010-9945-3411 · 이메일 leejw1228@naver.com)로 카카오 닉네임, 결제일, 결제 금액을 알려주세요.
2. 신청 후 3영업일 안에 처리해요. 신용카드는 결제 취소(부분 취소)로 환불되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요.
3. 환불이 끝나면 해당 코인은 회수돼요.

6. 기타

• 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있어요.
• 회원 탈퇴 시 남은 코인은 사라지니, 환불을 원하면 탈퇴 전에 신청해 주세요.
• 부정한 방법으로 받은 코인은 환불하지 않고 회수할 수 있어요.